返品・交換ポリシー
+CLOTHET ONLINEをご利用いただき誠にありがとうございます。返品・交換をご希望のお客様は下記内容をご確認の上、お手続きにお進みください。
弊社の送料負担にて速やかに対応いたします。
＞ 「不良品の返品/交換について」をご確認の上、フォームよりご連絡ください
弊社の送料負担にて速やかに対応いたします。
＞ 「異なる商品が届いた場合の返品/交換について」をご確認の上、フォームよりご連絡ください
条件を満たしている場合、返品・サイズ交換を承ります。
＞ 「返品/交換の条件」および「返品お手続き方法」、「交換お手続き方法」をご確認ください
お届けした商品がイメージと異なる場合やサイズが合わなかった場合など、お客様都合の返品/交換は下記の条件を満たしていれば承ります。
商品がお手元に到着してから8日以内に商品の返送をお済ませください。この期間を過ぎた場合は対応いたしかねますので、予めご了承ください。
返品フォーム（納品書下部）に必要事項をご記入の上、商品と一緒にご返送ください。同封・記入がない場合は確認に時間がかかる場合がございます。
以下のご返送物がすべて同梱されていない場合、お断りする場合がございます。
・返品/交換商品
・返品フォーム
・商品タグ / 付属品
・お届け時のビニール / ハンガー
※箱はお届け時の箱である必要はございません。
- 到着から8日を過ぎた商品
- 返品対象外商品（裾仕上げなどの修理を行った商品、値引き商品など）
- 使用済み、リフォームや洗濯、クリーニング済み
- 商品タグ・ラベルを切り離したり、付属品を紛失している
- お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ・キズが生じた場合
- ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品（商品タグ/付属品も含む）
- イメージ違いによる返品/交換
- サイズ違いによる返品/交換
- お客様のご注文間違いによる返品/交換
- その他、弊社不備の場合以外の返品/交換
- お届けした商品に商品不良や不具合があった場合
- ご注文の明細と異なる商品が届いた場合
- 返品・交換時の送料が無料となるキャンペーン対象商品で、弊社が同梱した「着払い伝票」をお持ちの場合
ご判断が難しい場合は、ご返送の前に下記お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
※不良品や異なる商品（着払い対象）であっても、お客様が「元払い」で返送された場合の送料返金はご対応できかねますのでご注意ください。
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前2-31-11 Terraza Harajuku 2F
スタイレム株式会社 +CLOTHET課 岡田宛
TEL:
03-5770-5274
商品と一緒にお届けしている納品書に記載されている「返品フォーム」をご記入の上、商品タグ/付属品などご返送物が揃った状態で返送先住所へ、追跡可能な配送方法（元払い）にてご返送ください。
ご返送商品到着後、弊社検品の規定に基づき商品が良好な状態であることを確認の上、ご返金のお手続きを進めさせていただきます。
※追跡できない方法でご返送いただき、返送到着が確認できない場合には弊社ではご対応できかねますのでご注意ください。
ご購入時の決済方法にて商品代金をご返金いたします。
ご返金は商品代金のみとなり、商品発送時の送料や銀行振込時の振込手数料についてはご返金対象外となりますので、予めご了承ください。
手続き完了後、カード明細情報や銀行口座への反映には時間がかかる場合がございます。具体的な日数などは弊社では分かりかねますので、ご利用のカード発行会社、金融機関にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
返品フォームにご返金先の「銀行口座情報」のご記入をお願い申し上げます。ご記入いただいた口座にご返金いたします。
ご返金によってご利用条件を満たさない場合には、クーポンコードを無効とし、割引適用全額を差し引いた金額でご返金させていただきます。
＜例＞
・ご注文内容：トラウザー 19,800円（税込）＋ バスタオル 4,400円（税込）
・5,500円以上で適用される 1,000円クーポンを利用（お支払金額：23,200円）
→ 内、トラウザーのみをご返金する場合、利用条件を満たさなくなるためクーポン適用外となります。
→ ご返金額：18,800円（最終お支払金額：4,400円）
商品到着後、弊社で検品を行います。そのためご返金手続きまでに5営業日ほどお時間をいただく場合がございます。
※商品到着のご連絡は行っておりません。お手続き完了後はご注文時にご利用いただいたメールアドレスにお知らせのメールをお送りいたします。
配送業者からの入金を確認後のご返金手続きとなりますので、2週間ほどお時間をいただく場合がございます。
サイズ交換のみ承ります。ご購入された商品と異なるカラーや他商品への交換をご希望の場合は、ご購入された商品を返品の上、オンラインストアから改めてご希望商品をお買いなおしください。
サイズ交換ご希望の場合は、商品と一緒にお届けしている納品書に記載されている「返品フォーム」にサイズ交換ご希望の商品すべてにご希望サイズを記入の上、商品タグ/付属品などご返送物が揃った状態で返送先住所へ、追跡可能な配送方法（元払い）にてご返送ください。
ご返送商品到着後、弊社検品の規定に基づき商品が良好な状態であることを確認の上、ご希望商品の在庫を確認し、倉庫より送料無料で発送いたします。
在庫が無い場合は、弊社よりご連絡させていただきますが、商品代金をご返金させていただきます。予めご了承くださいませ。
※追跡できない方法でご返送いただき、返送到着が確認できない場合には弊社ではご対応できかねますのでご注意ください。
※返品フォームにご希望される交換サイズの記載がない場合、ご返金させていただきます。
徹底した生産管理・検品を行い商品をお届けしておりますが、万が一商品不良や不具合があった場合、速やかにご交換もしくはご返品対応させていただきます。
その際は大変お手数ですが、ご返送の前に下記より一度ご連絡くださいませ。
※不良品（着払い対象）であっても、お客様が「元払い」で返送された場合の送料返金はご対応できかねますのでご注意ください。
- 到着から8日を過ぎた商品
- 使用済み、リフォームや洗濯、クリーニング済み
- 商品タグ・ラベルを切り離したり、付属品を紛失している
- お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ・キズが生じた場合
- ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品（商品タグ/付属品も含む）
速やかにご交換もしくはご返品対応させていただきます。
その際は大変お手数ですが、ご返送の前に下記より一度ご連絡くださいませ。
※異なる商品（着払い対象）であっても、お客様が「元払い」で返送された場合の送料返金はご対応できかねますのでご注意ください。
- 到着から8日を過ぎた商品
- 使用済み、リフォームや洗濯、クリーニング済み
- 商品タグ・ラベルを切り離したり、付属品を紛失している
- お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ・キズが生じた場合
- ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品（商品タグ/付属品も含む）
-
ご注文番号
※ご注文番号は「マイページ」の注文履歴や、「注文完了メール（info@crossclothet.jpより配信）」にてご確認いただけます。 - お客様名
-
返金 / 交換 どちらがご希望か
※交換の場合はご希望サイズもご記入ください。
※複数商品対応ご希望の場合は、品番（商品タグの「No.」）、カラー（商品タグの「Color.」）、サイズ（商品タグの「Size.」）を記載の上、それぞれ返金/交換どちらがご希望か、交換の場合はご希望サイズをご記入ください。 -
返品理由（以下より選択）
A：小さすぎる / B：大きすぎる / C：イメージ違い / D：不良品 / E：異なる商品が届いた
※不良品の場合は、不良の箇所をご記入ください。
※複数商品の場合、それぞれの理由をご記入ください。
▼ 返品フォーム代用メモの記入例
「代引」決済のお客様はご指定いただいた銀行口座にご返金いたします。